devoluções - cancelar

A Sapato Loja aceita devoluções no prazo máximo de 7 dias da data de entrega da encomenda. Para tal deverás contactar-nos por e-mail ou telefone e informar o número da encomenda, nome,e-mail, nº de telefone e o produto que pretendes devolver.

A Sapato Loja apenas é responsável pelo pagamento dos portes de envio das devoluções no caso de engano (por parte da invertshop), se o produto for danificado durante o envio (neste caso deverá ser comunicado à transportadora no momento de entrega), e ou defeito de fabrico do produto. Qualquer outro caso, os portes e envio serão da responsabilidade do cliente.

ATENÇÃO:

O produto tem que ser devolvido obrigatoriamente nas mesmas condições em que o recebeste, ou seja na sua embalagem inicial e sem ter sido utilizado. Caso não o cliente não cumpra estes requisitos a Sapato Loja excluí a sua responsabilidade quanto à troca do produto.

Qualquer troca estará sujeita ao stock existente.

- O prazo de entrega dependerá do stock existente.

GARANTIAS:

- Todos os produtos na Sapato Loja estão cobertos pela garantia contra defeito de fabrico da marca.

- Não estão cobertos pela garantia os casos de uso excessivo, má utilização, fora do prazo da garantia e casos que não sejam defeito de fabrico.

- No caso das pranchas os vincos, bolhas (devido ao calor excessivo), descolagem (devido ao calor excessivo), rasgões, amassadelas (causadas por quedas), não estão cobertas pela garantia da marca.

- No caso dos fatos, descolagens (devido a má utilização e uso excessivo), rasgões e outros casos de utilização incorrecta não estão cobertos pela garantia.

- No caso do vestuário, a Sapato Loja não é responsável pelo que acontecer após a sua utilização ou lavagem (se alterar em qualquer aspecto a sua composição).

- Para accionares a garantia deverás contactar-nos por e-mail ou telefone e informar o número da venda a dinheiro, nome, telefone e descrição detalhada do defeito do produto.

O produto deverá embalado devidamente e ser enviado para a morada da Sapato Loja juntamente com o comprovativo de compra* e descrição detalhada do defeito do produto.

Assim que a Sapato Loja receber o produto, remete imediatamente este para a marca que irá proceder à avaliação do defeito e seu arranjo ou troca.

*(ATENÇÃO O COMPROVATIVO DE COMPRA É INDISPENSAVEL, SEM O QUAL O TEU PRODUTO NÃ;O ESTARÁ COBERTO PELA GARANTIA).